مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم)

پيشينه پژوهش اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان,پيشينه تحقيق رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری,فصل دوم پايان نامه ارشد تعاریف رضایت,مباني نظري تعاريف رضايت مشتري,مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم)
دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) از سایت

دانلود فایل

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) در 71 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:مقدمهامروزه شاهد تجارب متفاوتی از راه خدمات در زندگی روزمره هستیم. از شاخص های سنجش میزان برتری سازمان ها نسبت به هم، کارکنان شاغل در آن سازمان ها است که میزان وفاداری و تعهد آن ها باعث می شود وظایف محوله را با کیفیت بالاتری به انجام رسانند. این امر موجب افزایش عملکرد، بهره وری و اثربخشی سازمان می شود. برعکس،افراد بی تفاوت یا بی مسئولیت در برابر اعمال محوله سازمان این رفتار را به همکاران منتقل می کنند و باعث کاهش عملکرد افراد و تنزل سازمان از نظر کمی و کیفی می شوند. در دهه 1990 رضایت مشتریان، تاثیر قابل توجهی بر تفکر مدیریتی داشت. در حقیقت تشخیص درک، رویارویی و پیش بینی نیازهای مشتری منابع مهم بقاومزیت رقابتی برای یک شرکتی هستند که اثر قاطع بر مجموعه اولویتها و فعالیتهای شرکت دارد. در دنياي امروز صنايع خدماتي بخش عمده اي از بازارها را در بسياري از كشورهاي جهان به خود اختصاص داده اند. بنابراين گسترش روز افزون تعداد مشاغل خدماتي در كنار افزايش ميزان اهميت اين گونه صنايع در توليد ناخالص ملي كشورهاي مختلف، موضوع عرضه خدماتي بي عيب و نقص و با كيفيت برتر را به مسأله اي در خور توجه فراوان كرده نموده است(شاهین و ابوالحسنی به نقل از شفیعی،2006). تا چند سال اخير صنعت بيمه كشورمان تحت سلطه كامل بخش دولتي بوده است وشركت هاي بيمه در محيط غيررقابتي و با ثبات فعاليت مي كردند و لزومي براي توجه به كيفيت خدمات نمي ديدند اما در سال هاي اخير ظهور شرك تهاي بيمه خصوصي فضاي صنعت بيمه را دگرگون كرده است و رقابت در اين بخش به شدت افزايش يافته است. هم چنين درصد افرادي كه در بخش خدمات مشغول به فعاليت هستند نسبت به ساير بخشها در حال افزايش است. كيفيت خدمات در اين بخش ها به خصوص در صنعت بيمه به ميزان زيادي به عملكرد كاركنان بستگي دارد. بنابراين سازمان هاي خدماتي و به طور اخص صنعت بيمه متوجه اين موضوع شده اند كه به منظور حفظ مشتريان خود و كسب مزيت رقابتي، يكي از موضوعات مهم و كليدي كه بايدهمواره مد نظر قرار دهند، بهبود كيفيت خدمات خود است(کندامپیولی و منگیوس ،2004،ص178).رضایت مشتری        بازار اقتصاد جهاني، هيچ‌گاه به اين اندازه رقابتي نبوده است. در سراسر دنيا، سازمان‌ها و بنگاه‌هاي تجاري تلاش مي‌كنند تا از طريق نيل به مزاياي منحصر به فرد، نسبت به ساير رقبا به موقعيتي ممتاز دست يابند. از سوي ديگر، اغلب مشتريان هنگام خريد كالا و خدمات مورد نياز، از امكان گزينه‌هاي متعددي برخوردار هستند. به همين دليل آنان وراي مشخصات ظاهري و ويژگي‌هاي فيزيكي يك محصول ساير شاخص‌هاي كيفي را مدنظر قرار مي‌دهند(غفاری آشتیانی، 1387،ص42).مشتريان در جستجوي سرنخ‌هايي هستند كه آنان را براي شناسايي بهترين تأمين¬ كننده ياري نمايد. در اين راستا آنان علاوه بر بررسي عملكرد داخلي، هرگونه مدرك و شواهد خارجي كه نشانه برقراري اصل تمركز بر كيفيت در سازمان عرضه كننده مي‌باشد را مورد توجه قرار مي‌دهند. اندازه¬گيري رضايت مشتري از جمله اقدامات داخلي محسوب مي شود كه نمود جهت‌گيري سازمان به سمت كيفيت مي‌باشد(كاوسي و سقايي، 1384،23).براي موفقيت در بازار پيچيده و رقابتي امروز، محققان معتقدند كه رضايت مشتري يك عامل كليدي و مهم است(اندیوبیسی و واه ،2005،ص65). رضايت مشتري از ارزش قابل ملاحظه‌اي برخوردار است، چرا كه از داده-هاي مرتبط با مصرف اقتباس شده(در مقابل توليد) و همچنين به عنوان يك شاخص راهنما براي سودآوري آينده مطرح است. رضايت مشتري راهنمايي براي دستيابي به وفاداري بيشتر مشتري است. رضايت مشتري از طريق ارتقاء وفاداري، درآمدهاي آتي را تضمين كرده، هزينه‌هاي معاملات آينده را كاهش داده، موجب كاهش كشش قيمتي شده و از كاسته شدن مشتريان سازمان به هنگام بروز لغزش‌هاي احتمالي در كيفيت جلوگيري مي‌كند. همچنين توصیه¬های دهان به دهان حاصل از مشتريان راضي، هزينه‌هاي جذب مشتريان جديد را كاسته و شهرت سازمان را ارتقاء مي‌بخشد. در نقطه مقابل، نارضايتي مشتريان اثراتي معكوس بر جاي مي‌گذارد. بنابراين مي‌توان مشتريان راضي را يك دارايي ارزشمند براي سازمان به شمار آورد(اندرسون و فومل ،2000،ص871).طي ده سال اخير انواع مختلف سازمان‌ها، چه بزرگ و چه كوچك، پي به اهميت رضايت مشتري برده و دريافته‌اند كه ارتباط شديدي بين رضايت مشتري، حفظ مشتري و سودآوري سازمان وجود دارد. براي بسياري از سازمان‌هاي فعال در بخش عمومي، رضايت مشتري خود معياري براي موفقيت است. بنابراين رضايت مشتري به هدف عملياتي بسياري از سازمان‌ها تبديل شده است(هيل، 1385،ص24).سازمان‌هاي متعالي، پاسخ‌گوي نيازها و انتظارات مشتريان خود مي‌باشند. اين قبيل سازمان‌ها فعاليت‌هاي رقباي خود را تحت نظر قرار مي‌دهند و مزاياي رقابتي آنها را شناسايي مي‌نمايند. سازمان‌هاي مذكور، به طور مؤثري به پيش بيني نيازها و انتظارات آتي مشتريان خود مي‌پردازند تا اين نيازها و انتظارات را برآورده سازند و در صورت امكان از آنها پيشي گيرند. اين سازمان‌ها، در برابر نقاط ضعف خود به سرعت و به گونه‌اي اثربخش واكنش نشان مي‌دهند. آنها روابطي متعالي را با تمام مشتريان خود ايجاد و حفظ مي‌كنند. اگر سازمان‌ها را در مسير تعالي در سه گروه سازمان‌هاي در آغاز راه تعالي، سازمان‌هاي در ميانه راه تعالي و سازمان‌هاي بالغ و متعالي تقسيم بندي كنيم، مي‌توان گفت كه سازمان‌هاي در آغاز راه، ميزان رضايت مشتريان خود را ارزيابي كرده‌اند، سازمان‌هاي در ميانه راه، موفق شده‌اند ارتباط بين اهداف ميان مدت و كوتاه مدت خود را با نيازها و انتظارات مشتري برقرار نمايند و سازمان‌هاي بالغ، محرك‌هاي كسب و كار براي جلب رضايت مشتريان و موارد مرتبط با وفاداري مشتريان را درك و اندازه¬گيري نموده‌اند و بر مبناي آن عمل مي‌كنند(غفاری آشتیانی، 1387،ص36).تغييرات سريع و محيط رقابتي فزاينده كنوني، بانک‌ها را وادار ساخته تا ديدگاه خود را به سوي رضايت مشتري معطوف سازند، چرا كه با افزايش رضايت مندي مشتري، پيامدهاي رفتاري از قبيل تعهد، قصد ماندن و وفاداري مشتري، خلق پيوندهاي متقابل و سودمند ميان ارائه دهندگان و كاربران خدمت، توان پذيرش نقص ها و لغزش‌هاي احتمالي خدمت و همچنين توصیه های دهان به دهان مثبت مشتريان را در پي خواهد داشت(آراسلی و همکاران ،2005،52).از اين فرضيه كه رضايت مشتري يك متغير مهم ارزيابي و كنترل مديريت بازاريابي بانك است، حمايت گسترده اي به عمل آمده است(موتینهو و اسمیت ،2000،127). بانكداري از جمله صنايعي است كه در آن رضايت مشتري توجه بسياري از محققان را به خود جلب كرده است. رضايت مشتري به قدري اهميت يافته كه برخي بانک‌ها از آن به عنوان يك عنصر اساسي در استراتژي بازاريابي خود ياد كرده‌اند(غفاری آشتیانی، 1387،41).حفظ و نگهداري مشتري موضوع مورد علاقه بسياري از بانک‌ها است. به عنوان مثال، بانك للويدز در انگليس، طي تحقيقاتي درصدد برآمد تا فرآيندي كه منجر به رضايت مندي مشتري شده و عوامل تعيين كننده نارضايتي مشتريان را شناسايي كند. يافته‌هاي اين تحقيق به بانك كمك كرد تا فرآيند جديد نگهداري مشتريان را طراحي و به مرحله اجرا درآورد. به مانند بانك للويدز، بانك ميدل بري  در آمريکا يك برنامه كيفيت خدمات مبتني بر حفظ و نگهداري مشتريان از طريق كيفيت خدمات را توسعه بخشيد. به گونه مشابه‌اي بانك رويال  در اسكاتلند از رضايت مندي مشتري در طراحي چشم انداز آينده بانك استفاده كرد. اين بانك علاقه مندي خود به رفتارهاي سودآور مشتري كه در اصطلاح سه‌آر  ناميد را ابراز كرد. اين رفتارها عبارت بودند از : (متاوا و المساوی ،1998،300).1.    ماندگاري در بانك2.    معرفي بانك به دوستان3.    خريد دوباره(مجدد) از بانك.رضایت شغلییکی از حیاتی ترین مفاهیم رفتاری در سازمان بحث رضایت شغلی  می باشد. همواره اشاراتی راجع به چگونگی رضایت و عدم رضایت مطرح بوده و آن را به عنوان یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت یا عدم موفقیت شغلی قلمداد کرده اند. دانشمندان و عالمان علم مدیریت، بهره وری، غیبت از کار، جابجایی کارکنان و رضایت شغلی را از جمله متغیرهای اصلی در رفتار سازمانی قلمداد کرده اند (رابینز، 1388،ص36). در یک نگرش رضایت شغلی چیزی نیست جز فاصله بین مقدار مزایا و پاداشی که کارمند دریافت می کند و آنچه را که به باور خود می بایستی دریافت کند. اهمیت این متغیر در علوم رفتاری از آن جهت است که این متغیرها نشان دهنده نوعی نگرش است نه یک رفتار. رضایت شغلی مجموعه ای است از احساس های سازگار و ناسازکار که کارکنان با این احساسها به کار خودد می نگرند و به واقع رضایت از شغل را می توان به عنوان حالتی مطبوع و مثبت حاصل از ارزیابی شغلی یا تجارب شغلی تعریف کرد. رضایت شغلی یکی از متغیرهایی است که در جستجو برای درک نگرش ها و رفتارهای کارکنان در قبال سازمان های خود، بسیار مورد مطالعه قرار گرفته است. رضایت شغلی، میزانی که محیط کاری (یعنی شغل، همکاران و سرپرستی) نیازهای فرد را برآورده می کند را منعکس می کند. در این مطالعه، به رضایت شغلی به عنوان یک معیار کلی توجه می کنیم تا مجموعی از ابعاد فردی رضایت شغلی. این به حالت لذتبخش حاصل از شغل و تجربه کاری فرد اشاره دارد. یک مطالعه اخیر، بیشتر مبتنی بر روابط انسانی، ادعا کرده که افراد اگر شغلشان آنها را برای برآورده کردن نیازهایشان قادر سازد، آنها نگرش های شغلی مثبتی را ایجاد خواهد کرد. تئوری مازلو برای مدت زیادی تکیه گاه اصلی تئوری مدیریت بود. این تمرکزها بر درخواست فرد در ارضای سطوح نیازی خود، به ویژه با توجه به زندگی کاری فرد، به ما کمک می کرد تا نیازها و انگیزه های کارکنان را بهتر درک کنیم. رضایت شغلی، سطح احساس مثبت کارکنان به سازمان خود می باشد. در این مورد، اقدامات یا فعالیت های مدیران، رفتار سازمانی آنها را ارائه می کند. لاکه  (1969) رضایت را به صورت یک احساس لذت در ارزیابی شغل یا دستیابی به هدف از نظر احساسی تعریف می کند. برای واضح سازی سازه متمایز رضایت شغلی و تعهد سازمانی، اگر کارکنان در بلندمدت در سازمان خود رضایت شغلی داشته باشند، برونداد رضایت به عنوان پی آمدی از تبادل موفق، برای مثال تعهد، نگریسته می شود. بنابراین، متغیرها می توانند رابطه میان رضایت و تعهدات را توصیف کنند. اهمیت دارد که بیان نگرش افراد سازمان بهتری را خلق می کند. برای مثال، مطالعه یون و ساه (2003) که روابط کاری با آگاهی اجتماعی و رضایت در کار و اعتماد به سازمان بر تعهد اثرگذار است (سائکو،2011،ص232).نگرش می تواند به عنوان یک گرایش و آمادگی برای پاسخگویی مطلوب یا نامطلوب نسبت به اشیاء اشخاص، مفاهیم و یا هر چیز دیگر تلقی کرد . یکی از صاحبنظران علم مدیریت برآنست که «نگرش نظری است دربارۀ افراد، چیزها یا رویدادها ابراز می گردد و آن منعکس کننده نوع احساس فرد دربارۀ یک چیز می باشد. هنگامی که من می گویم «کارم را دوست دارم» نگرش خود را دربارۀ کارم ابراز می کنم. نگرش درست همانند ارزش  نیست و در مقایسه با نگرش ارزش وسیع تر و پردامنه تر است و مفهوم جامع تری دارد، در حالی که ارزش و نگرش با هم تفاوت دارند ولی ارتباط آنها بسیار نزدیک است، برعکس ارزش نگرش ثبات کمتری دارد و به آن اندازه پایدار نیست، نگرش در سازمان از آن جهت اهمیت دارد که می تواند بر رفتار اثر بگذارد» (رابینز،1388 ،ص43).مفهوم رضایت از شغلتلقی رضایت شغلی به عنوان یک نگرش، نقطه اشتراک تمامی تعاریف رضایت شغلی در کتب رفتاری است. باید توجه داشت هنگامی که کارکنان به سازمانی می پیوندند، مجموعه ای از خواسته ها، نیازها، آرزوها و تجارب گذشته را با خود به همراه دارند که مجموع این عوامل، انتظارات شغلی را می آفریند. رضایت شغلی  نشانی از همداستانی انتظارات شغلی فرد با پاداش هایی است که دریافت می دارد این توقعات و انتظارات هم از نظر شدت و هم از نظر کیفیت متفاوت است، زیرا افراد به جنبه های مختلفی از شغل ارج می نهند اگر نتایج دریافتی با توقعات آنها برابر یا بیشتر باشد انتظار این است که کارکنان از شغل خود راضی باشند. و اگر نتایج در حد توقعات آنها نباشد، نارضایتی دامن گیر سازمان خواهد شد و افراد ترجیح می دهند که بگونه ای این تعارض و نابرابری را حل کنند (حسینی, 1377 ،ص32). رضایت شغلی، میزانی که محیط کاری (یعنی شغل، همکاران و سرپرستی) نیازهای فرد را برآورده می کند را منعکس می کند.تعدادی مطالعات علمی در حمایت از رابطه میان رضایت شغلی و عملکرد شغلی انجام شده است. این پژوهش ها مشخص می کنند، کارکنانی که رضایت شغلی را تجربه کرده اند، احتمال بیشتری وجود دارد که بهره ور باشند و در شغل خود باقی بمانند. رضایت شغلی تجربه شده توسط کارکنان بر کیفیت خدماتی که ارائه می کنند، اثرخواهد گذاشت که به نوبه خود عملکرد شغلی آنها را تحت تأثیر قرار خواهد داد(ایسنبرگ و همکاران ،2002،ص568).  قسمتی از پیشینه پژوهش:1.    تحقیقی با عنوان” مقایسه تعهد سازماني و رضايت شغلي كاركنان و رضايت ارباب رجوع در مراکز درمانی دارای مدیریت کیفیت جامع با سایر مرکزدرمانی” توسط  عسگری و علیپور تکامجانی در سال1391  در كشور ايران انجام شد. نتايج حاصل از اين تحقيق نشان داد كه بین تعهد سازمانی کارکنان مراکز درمانی دارای سیستم مدیریت کیفیت جامع و سایر مراکز درمانی تفاوت وجود دارد. میانگین رضایت شغلی کارکنان مراکز دارای سیستم مدیریت کیفیت جامع  از میانگین رضایت شغلی سایر مراکز درمانی بیشتر است. میانگین تعهد سازمانی کارکنان زن و مرد درمراکز درمانی دارای سیستم کیفیت جامع بیشتر از میانگین تعهد سازمانی کارکنان زن و مرد سایر مراکز درمانی بیشتر و تفاوت دو میانگین از نظر آماری معنادار است.2.    تحقيقي با عنوان “تبيين رابطه سبك هاي مديريت تعارض (بين فردي) با روحيه و رضايت شغلي مربيان ورزشي اداره تربيت بدني شهر اروميه” توسط سيدعامري در سال 1388 انجام شد . نتايج اين پژوهش مبين آن است كه بين كاربرد سبك هاي مديريت تعارض با كيفت روحيه و رضايت شغلي مربيان ورزشي رابطة معني داري وجود دارد؛ لذا توجه به شيوه هاي اثربخش مديريت تعارض بين فردي، رضايت شغلي و روحية مربيان ورزشي شاغل در اداره هاي تربيت بدني را ارتقاء مي دهد.فهرست مطالب مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) به صورت زیر میباشد:2-1) رضایت مشتری    2-1-1) تعاريف رضايت مشتري    2-1-2) رضايت كاركردي و رضايت رواني    2-1-3) مزاياي رضايت مشتري    2-1-4) ارتباط رضايت و وفاداري مشتری    2-2)اهمیت رضایت مشتری    2-3) اندازه گیری رضایت مشتری    2-4) روش های اندازه گیری رضایت مشتری    2-4-1) شاخص های رضایت مشتری در سطح بین المللی    2-4-1-1) مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا    2-4-1-2)مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا    2-4-1-3)شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس    2-4-1-4)مدل شاخص ملی رضایت مشتری در مالزی    2-4-1-5)مدل شاخص رضایت مشتری در هنگ کنگ    2-5) هداف و مزایای تدوین شاخص رضایت مشتری    2-2) تعهد درک شده کارکنان    2-2-1) تعاریف تعهد   2-2-2) ابعاد تعهد سازمانی    2-2-3) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی    2-3) رضایت شغلی    2-3-1) مفهوم رضایت از شغل    2-3-2) تعاریف رضایت شغلی    2-3-3) رضایت و انگیزش    2-3-4) اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان    2-3-5) رابطه مدیر با کارمند    2-3-6) امنیت شغلی    2-3-7)  فرآیند ارزیابی عملکرد    2-3-8) رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری    2-4) عوامل تعیین کننده رضایت شغلی    2-4-2) یکسانی حقوق و مزایا    2-4-3) شرایط مناسب کاری    2-4-4) همکاران مساعد    2-4-5) تناسب شغل بافرد    2-4-1)تعریف واژه تعارض    2-4-1-1) تعارض نقش    2-4-2) سیرتکاملی اندیشه تعارض    2-4-2-1) دیدگاه سنتی    2-4-2-2) دیدگاه روابط انسانی تعارض    2-4-2-2) دیدگاه تعامل    4-2-3) تعارض: سازنده یا ویرانگر    4-2-4) فرایند تعارض    2-5) ابهام نقش    2-6-1) پژوهش های داخلی    2-6-2)) پژوهشهای خارجی    پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) مباني نظري تعاريف رضايت مشتري پيشينه تحقيق رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری پيشينه پژوهش اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان فصل دوم پايان نامه ارشد تعاریف رضایت

مناسب جهت استفاده کلیه پژوهشگران

در قالب فایل word و قابل ویرایش با زبان فارسی

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق شبیه سازی و یادگیری زبان انگلیسی(فصل دوم)

    ادبیات نظری محیط آموزش زبان انگلیسی,پایان نامه اهمیت آموزش زبان انگلیسی,پیشینه پژوهش تاریخچه توجه به محیط یادگیری,تحقیق رویکردهای آموزش زب,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق شبیه سازی ویادگیری زبان انگلیسی(فصل دوم),مبانی نظری موقعیت و محیط یادگیری دانلود فایل اصلی مبانی…

  • ادبیات نظری تحقیق جایگاه حق فرد به شناسایی شخصیت حقوقی در میان برخی هنجارهای حقوق بین الملل

    ادبیات نظری تحقیق جایگاه حق فرد به شناسایی شخصیت حقوقی در میان برخی هنجارهای حقوق بین الملل دانلود ادبیات نظری تحقیق جایگاه حق فرد به شناسایی شخصیت حقوقی در میان برخی هنجارهای حقوق بین الملل دسته بندي : روانشناسی و…

  • مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفاهیم تعهدسازمانی و هوش هیجانی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش نظریه های تعهد سازمانی,پيشينه تحقيق دیدگاه های هوش هیجانی دبیران,پيشينه نظري تعهد سازمانی و هوش هیجانی,چارچوب نظري تعهد سازمانی مدیران,مباني نظري ابعاد تعهد سازمانی,مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفاهیم ارزش مشتری و یادگیری محوری (فصل دوم…

  • پاورپوینت ايمني در برق(جايگاه ايمني و پيشگيري از حوادث)

    پاورپوینت ايمني در برق(جايگاه ايمني و پيشگيري از حوادث) برچسب ها: ایمنی برق hseحفاظت و ایمنی در برقایمنی در برق pdfایمنی در برق ساختمانایمنی در برق pptتحقیق در مورد ایمنی در برقایمنی در برق چیستقوانین ایمنی در برق رفتن به…

  • پیشینه و مبانی نظری تعارض کار خانواده

    پیشینه و مبانی نظری تعارض کار خانواده دانلود پیشینه و مبانی نظری تعارض کار خانواده دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تعارض کار - خانواده تعریف و مقدمه تقابل میان کار و خانواده یکی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابهام نقش

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابهام نقش دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابهام نقش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل ابهام نقش ابهام نقش زمانی پدید می آید که روشن نباشد نقش فرد…

  • ادبیات نظری تحقیق استرس شغلی، فشارهای سازمانی - Copy

    ادبیات نظری تحقیق استرس شغلی، فشارهای سازمانی - Copy دانلود ادبیات نظری تحقیق استرس شغلی، فشارهای سازمانی - Copy دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خلاصه ای از کار : تعاریف استرس شغلي از…

  • مبانی نظری پیشینه تحقیق مفهوم تصمیم گیری و تصمیم گیری در سیاست خارجی (فصل دوم)

    دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق مفهوم تصمیم گیری و تصمیم گیری در سیاست خارجی (فصل دوم),مبانی نظری پیشینه تحقیق مفهوم تصمیم گیری و تصمیم گیری در سیاست خارجی (فصل دوم),مبانی نظری مفهوم تصمیم گیری و تصمیم گیری در سیاست خارجی…

  • پاورپوینت جلبک ها

    پاورپوینت جلبک ها دانلود پاورپوینت جلبک ها دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پاورپوینت با موضوع جلبک ها؛ در قالب ppt و در 73 اسلاید، قابل ویرایش.   بخشی از متن پاورپوینت: جلبک‌ها گیاه نیستند،…

  • مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

    مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری دانلود مبانی نظری و پیشینه مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1…

  • طرح توجیهی و کارافرینی تولید ورق حلب ( قوطی کنسرو)

    دانلود پروژه کارآفرینی لاک قوطی صنایع غذایی,دانلود طرح توجيهي توليد قوطي کنسرو,دانلود کسب و کار تولید,طرح توجیهی تولید ورق حلب,طرح توجیهی تولید ورق حلب بایگانی,طرح توجیهی تولیدی قوطی کنسرو فلزی,طرح توجیهی و کارافرینی تولید ورق حلب ( قوطی کنسرو) دانلود…

  • حل مشکل صفحه سفید و شطرنجی گوشی 7582

    حل مشکل تصویر سفیدو شطرنجی سامسونگ Samsung Galaxy S Duos 2 S7582 که بعد فلش و نصب رام پیش می‌آید دانلود فایل اصلی حل مشکل صفحه سفید و شطرنجی گوشی 7582 از سایت دانلود فایل حل مشکل تصویر سفیدو شطرنجی…

  • چارچوب نظری و پژوهش تجربی ابعاد کمال گرایی (فصل 2)

    ابعاد کمال گرایی,ازدواج با افراد کمال گرا,پيشينه نظري,تست کمال گرایی,دانلود مباني نظري ابعاد کمال گرایی,کمال گرایی pdf,کمال گرایی در ازدواج,کمال گرایی مثبت,مباني نظري درمان کمال گرایی,مباني نظري و پيشينه پژوهش کمال گرایی,مقالات کمال گرایی دانلود فایل اصلی چارچوب نظری و…

  • ادبیات نظری تحقیق حقوق شهروندي و حقوق بشر، قرآن، نهج البلاغه

    ادبیات نظری تحقیق حقوق شهروندي و حقوق بشر، قرآن، نهج البلاغه دانلود ادبیات نظری تحقیق حقوق شهروندي و حقوق بشر، قرآن، نهج البلاغه دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل گفتار دوم : حقوق شهروندي…

  • پیشینه تحقیق بورس الکترونيک

    پیشینه تحقیق بورس الکترونيک دانلود پیشینه تحقیق بورس الکترونيک دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل بورس الکترونيک تجارت الكترونيكي تجارت الكترونيكي به معناي انجام دادن مبادلات تجاري از طريق شبكه به ويژه اينترنت است…

  • پیشینه و مبانی نظری سود حسابداری و سود اقتصادی

    پیشینه و مبانی نظری سود حسابداری و سود اقتصادی دانلود پیشینه و مبانی نظری سود حسابداری و سود اقتصادی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق سود حسابداری وسود اقتصادی فصل…

  • بررسی رابطه رهبر عضو و اعتماد به همکاران با رضایت شغلی کارکنان گروه صنعتی فومن شیمی

    بررسی رابطه رهبر عضو و اعتماد به همکاران با رضایت شغلی کارکنان گروه صنعتی فومن شیمی برچسب ها: بررسی رابطه رهبر عضو و اعتماد به همکاران با رضایت شغلی کارکنان گروه صنعتی فومن شیمیپایان نامه بررسی رابطه رهبر عضو و…

  • پیشینه و مبانی نظری هموارسازي سود و كيفيت اقلام تعهدي

    پیشینه و مبانی نظری هموارسازي سود و كيفيت اقلام تعهدي دانلود پیشینه و مبانی نظری هموارسازي سود و كيفيت اقلام تعهدي دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق هموارسازي سود…

  • بررسی عوامل جامعه شناختی ارتکاب جرائم دربین زنان زندانی

    بررسی عوامل جامعه شناختی ارتکاب جرائم دربین زنان زندانی برچسب ها: تحقیق عوامل جامعه شناختیمقاله جرائم زنانتحقیق بررسی عوامل جامعه شناختی ارتکاب جرائم دربین زنان زندانیبررسی عوامل اجتماعی مرتبط با میزان جرائم زنانارتکاب جرائم دربین زنان زندانیعوامل اجتماعي و جرممهمترین…

  • پاورپوینت درباره دبی سنجی پره دوار

    پاورپوینت درباره دبی سنجی پره دوار دانلود پاورپوینت درباره دبی سنجی پره دوار دسته بندي : صنعتی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:  فایل پاورپوینت درباره دبی سنجی پره دوار ،در حجم 17 اسلاید قابل ویرایش،در قالب پاورپوینت فرمت pptx. بخشی از…

  • پیشینه و مبانی نظری قصه ، جایگاه و کابردهای بالینی آن

    پیشینه و مبانی نظری قصه ، جایگاه و کابردهای بالینی آن دانلود پیشینه و مبانی نظری قصه ، جایگاه و کابردهای بالینی آن دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل قصه ، جایگاه و کابردهای…

  • ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺳﻮاد ﺳﻼﻣﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد در ﺑﺰرﮔﺴﺎﻻن TOFHLA

    ﺳﻮاد ﺳﻼﻣﺖ,ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺰرﮔﺴﺎﻻن دانلود فایل اصلی ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺳﻮاد ﺳﻼﻣﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد در ﺑﺰرﮔﺴﺎﻻن TOFHLA از سایت دانلود فایل ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺳﻮاد ﺳﻼﻣﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد در ﺑﺰرﮔﺴﺎﻻن(TOFHLA)  ﯾﮑﯽ از ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ و ﻣﻌﺘﺒﺮﺗﺮﯾﻦ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎ در اﯾﻦ ﺧﺼﻮص در ﺳﻄﺢ ﺟﻬﺎن اﺳﺖ و ﺗﺎﮐﻨﻮن ﺗﺮﺟﻤﻪ…

  • پاورپوینت فناوری هارپ

    پاورپوینت فناوری هارپ دانلود پاورپوینت فناوری هارپ دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت فناوری هارپ ، در حجم 52 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: هارپ چیست؟ رویدادهای طبیعی را طی میلیون ها سال…

  • پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش

    پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش دانلود پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : تاريخچه مديريت دانش 2 - 2 - 2 انواع دانش 2 –…

  • مطالعات و رساله معماري طراحي برج های سبز متحرک با رویکرد معماری پایدار

    پایان نامه معماری برج های بلند,رساله معماري طراحي برج های سبز متحرک پایدار,رساله معماری طراحی آسمان خراش,طراحي معماری,طراحي معماری برج های سبز متحرک پایدار,مبانی نطری مجتمع های مسکونی,مطالعات معماري طراحي برج های سبز متحرک پایدار,معماری پایدار دانلود فایل اصلی مطالعات…

  • پاورپوینت راهکارهای کاهش تنش برای کارکنان نوبتکار

    پاورپوینت راهکارهای کاهش تنش برای کارکنان نوبتکار دانلود پاورپوینت راهکارهای کاهش تنش برای کارکنان نوبتکار دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت راهکارهای کاهش تنش برای کارکنان نوبتکار ، در حجم 20…

  • پاورپوینت سیب زمینی

    پاورپوینت سیب زمینی برچسب ها: مضرات سیب زمینیسیب زمینی در بدنسازیکشت سیب زمینیخواص سیب زمینی برای پوست صورتسیب زمینی قیمتسیب زمینی سمیسیب زمینی شیرینسیب زمینی چه طبعی دارد رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سیب زمینی دسته بندي : مهندسی کشاورزی…

  • بررسي اثرات كلينيكي،راديولوژيك و هيستوپاتولوژيك، آندروژنها در استخوان سازي و التيام شكستگيها

    آندروژنها در استخوان سازي و التيام شكستگيها,استخوان سازی,التیام شکستگیها,بررسي اثرات كلينيكي,راديولوژيك و هيستوپاتولوژيك دانلود فایل اصلی بررسي اثرات كلينيكي،راديولوژيك و هيستوپاتولوژيك، آندروژنها در استخوان سازي و التيام شكستگيها از سایت دانلود فایل بررسي اثرات كلينيكي،راديولوژيك و هيستوپاتولوژيك، آندروژنها در استخوان…

  • پروژه طرح ریزی واحدهای صنعتی

    پروژه طرح ریزی واحدهای صنعتی برچسب ها: طرح ریزی واحد های صنعتی رفتن به سایت اصلی پروژه طرح ریزی واحدهای صنعتی دسته بندي : صنایع جزئیات و دریافت گزارش فایل پروژه کامل می باشد  دسته بندی: صنایع تعداد مشاهده: 1262…

  • پیشینه و مبانی نظری موسیقی و اختلالات یادگیری

    پیشینه و مبانی نظری موسیقی و اختلالات یادگیری دانلود پیشینه و مبانی نظری موسیقی و اختلالات یادگیری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق موسیقی واختلالات یادگیری فصل دوم : ادبیات…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع اضطراب چیست ؟

    دانلود پاورپوینت با موضوع اضطراب چیست ؟ برچسب ها: استرس و اضطراب چیستعلائم اضطراب چیستمقاله اضطراب چیستاضطراب چیستpdfعلت دلهره و اضطراب چیستتفاوت استرس و اضطراب چیستانواع اضطرابعلل اضطراب رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع اضطراب چیست ؟ دسته…

  • پاورپوینت درمورد سفر آب روی زمین (علوم هفتم)

    پاورپوینت درمورد سفر آب روی زمین (علوم هفتم) برچسب ها: پاورپوینت درمورد سفر آب روی زمین (علوم هفتم) رفتن به سایت اصلی پاورپوینت درمورد سفر آب روی زمین (علوم هفتم) دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب، استرس و افسردگی (فصل دوم)

    ادبیات نظری اضطراب,استرس و افسردگی,پیشینه تحقیق اضطراب,چارچوب نظری اضطراب,شخصیت تیپ آ,شخصیت نوروتیک,فصل دوم پایان نامه اضطراب و استرس,مبانی نظری اضطراب دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب، استرس و افسردگی (فصل دوم) از سایت دانلود فایل دانلود مبانی…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته برق،بررسي آزمایشگاه مدار الکتریکی 1

    دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته برق،بررسي آزمایشگاه مدار الکتریکی 1 برچسب ها: گزارش کاراموزي آشنايي با اجزاي غير فعال مدار و وسايل مورد استفاده در آزمايشگاه مدار الكتريكيکاراموزي آشنايي با اجزاي غير فعال مدار و وسايل مورد استفاده در آزمايشگاه…

  • دانلود بررسی اثر لذت جوئی و محیط فروشگاه بر خرید آنی آنلاین با توجه به نوع وبگردی

    دانلود بررسی اثر لذت جوئی و محیط فروشگاه بر خرید آنی آنلاین با توجه به نوع وبگردی برچسب ها: دانلود بررسی اثر لذت جوئی و محیط فروشگاه بر خرید آنی آنلاین با توجه به نوع وبگردیعوامل مؤثر بر خرید آنیمحتوا…